Жалобы и обращения
BigTest принимает обращения по аккаунту, платежам, ошибкам в вопросах, качеству контента, защите данных и иным спорным ситуациям через встроенную форму контактов. Обращение не означает автоматическое признание ошибки, нарушение со стороны сервиса или право на возврат.
BigTest — цифровой сервис для самостоятельной практики и симуляции тестов. Он не является официальным экзаменом, учебным заведением и не гарантирует результат.
BigTest рассматривает жалобы по существу и может запросить дополнительные сведения, если они нужны для проверки фактов. Срок ответа зависит от категории обращения, полноты данных и необходимости проверить логи, платежи или технические записи.
Жалоба не считается автоматически подтверждённой только потому, что она отправлена. BigTest вправе отказать в удовлетворении обращения, если оно не подтверждается фактами, противоречит правилам сервиса или не подпадает под применимые нормы права.